Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

1. Responsable du traitement

Le site entretienpompechaleur.fr est édité par :

Entretien Pompe Chaleur
6 Allée Roland Garros, 93360 Neuilly-Plaisance
Téléphone : 01 85 10 04 93

2. Données collectées

Dans le cadre de notre formulaire de contact et de demande de devis, nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse d'intervention
  • Type d'installation (pompe à chaleur)
  • Description de votre besoin

3. Finalité du traitement

Ces données sont collectées exclusivement pour :

  • Répondre à vos demandes de devis et d'information
  • Planifier et réaliser nos interventions techniques
  • Établir des contrats de maintenance
  • Respecter nos obligations légales (attestations d'entretien, facturation)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD) lors de l'envoi du formulaire, et sur l'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b) lorsque vous demandez un devis.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact. Les documents comptables et attestations d'entretien sont conservés conformément aux obligations légales (10 ans).

6. Destinataires des données

Vos données sont strictement réservées à l'usage interne d'Entretien Pompe Chaleur. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers. Seuls nos techniciens et notre service administratif y ont accès dans le cadre de leur mission.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : consulter les données vous concernant
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à web@entretien-pompe-chaleur.fr ou par téléphone au 01 85 10 04 93.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) – www.cnil.fr.